Política de Troca e Devolução da Injetprint para Produtos de Vestuário Personalizados
Na Injetprint, valorizamos a satisfação e confiança dos nossos clientes. Portanto, criamos uma política de troca e devolução alinhada com as leis e direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, visando oferecer uma experiência transparente e justa em todas as suas compras conosco.
1. Direito de Arrependimento:
- Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeito estado, com etiquetas afixadas e sem indícios de uso.
- Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado, informando sua decisão e demais detalhes necessários.
2. Trocas por Defeito e Garantia:
- Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, este poderá acionar a garantia e solicitar a troca que será realizada em até 30 (trinta) dias corridos.
- O cliente deverá comunicar o problema ao nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo informações detalhadas sobre o defeito lembrando que não nos responsabilizamos por itens que estejam de acordo com o o produto previamente aprovado pelo cliente via amostra virtual ou física.
3. Produtos Personalizados:
- Produtos personalizados, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, não estão sujeitos ao direito de arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Nos casos em que houver erro no personalização do produto por parte da Injetprint, o cliente poderá solicitar a troca do item, seguindo os procedimentos estabelecidos nesta política.
4. Procedimentos de Troca e Devolução:
- Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis em nosso site, informando o número do pedido, detalhes do produto e motivo da solicitação.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos a troca do item ou o reembolso do valor pago, de acordo com a escolha do cliente e observando as condições estabelecidas nesta política.
5. Custos de Envio:
- Nos casos de troca ou devolução por defeito de fabricação ou erro da Injetprint, arcaremos com todos os custos de envio.
- Nos demais casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, exceto se houver disposição legal em contrário.
6. Prazos:
- Comprometemo-nos a realizar a análise e providenciar a troca ou reembolso dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto devolvido.
Esta Política de Troca e Devolução da Injetprint está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e tem como objetivo garantir a transparência, confiança e satisfação dos nossos clientes em todas as suas interações conosco. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e prestar todo o suporte necessário para uma experiência de compra positiva.
